ISO 9001:2000


 



改善

KAIZEN
Kaizen (jap. 改善 - "kai" - zmiana, "zen" - dobry, czyli ciągłe doskonalenie) - filozofia wywodząca się z japońskiej kultury i praktyki zarządzania. Jej zastosowanie nie sprowadza się tylko do tego, by produkt, czy usługa odpowiadały określonym wymaganiom jakości. W myśl tej filozofii jakość sprowadza się do stylu życia - niekończącego się procesu ulepszania. Podstawową regułą tej filozofii jest ciągłe zaangażowanie oraz chęć ciągłego podnoszenia jakości firmy i produktu.

Cele kaizen

Kaizen poprzez stopniowe doskonalenie wszelkich aspektów działalności firmy dąży do osiągnięcia następujących celów :
  • skrócenie czasu realizacji procesu pracy oraz poprawy jakości;
  • dostosowywanie techniczne elementów systemu;
  • tworzenie kryteriów oceny i nagradzania;
  • redukcję kosztów.
Zasady kaizen

Filozofia kaizen opiera się na dwóch zasadniczych elementach:
  1. Ulepszanie i zmiany na lepsze,
  2. Toczący się ciągły proces.
10 Zasad kaizen
  1. Problemy stwarzają możliwości
  2. Pytaj 5 razy „Dlaczego?” (Metoda 5 why)
  3. Bierz pomysły od wszystkich
  4. Myśl nad rozwiązaniami możliwymi do wdrożenia
  5. Odrzucaj ustalony stan rzeczy
  6. Wymówki, że czegoś się nie da zrobić są zbędne
  7. Wybieraj proste rozwiązania – nie czekając na te idealne
  8. Użyj sprytu zamiast pieniędzy
  9. Pomyłki koryguj na bieżąco
  10. Ulepszenie nie ma końca